RNDBOX 개인정보처리방침

주식회사 알엔디박스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리
2. 재화 또는 서비스 제공: 랜덤박스 판매, 인벤토리 관리, 당첨 상품의 실물 배송, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 본인인증, RND포인트 적립·사용 관리, RNDPASS(구독) 출석 관리
3. 공정성 검증 원장 운영: 랜덤박스 오픈 결과의 기록·공개 및 재검증 지원
4. 포인트 교환소 운영: 견적 신청 접수, 매입 상담, 검수 결과 및 포인트 지급 안내
5. 이벤트 운영: 친구 초대, 랭킹 보상, 오늘의 운빨 등 이벤트 참여 확인 및 보상 지급
6. 마케팅 및 광고에의 활용: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공(수신 동의자에 한함), 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

구분	수집 항목	수집 목적
회원가입 (필수)	아이디, 비밀번호, 닉네임, 이름, 휴대전화번호, 휴대전화 본인인증 정보(CI/DI)	회원 식별 및 관리, 본인확인
회원가입 (선택)	초대코드, 마케팅 정보 수신 동의 여부	친구 초대 보상 지급, 이벤트·광고성 정보 제공
결제 및 배송	결제 수단 정보(카드사명, 승인번호 등 결제대행사가 제공하는 정보), 입금자명, 수령인 이름, 배송지 주소, 연락처, 배송 메시지	구매 계약 이행, 실물 상품 배송, 환불 처리
포인트 교환소	품목, 모델명, 제품 상태, 연락처, 추가 설명	매입 견적 상담 및 포인트 지급
1:1 문의	문의 제목·내용, 첨부 정보	고객 상담 및 고충 처리
모바일 앱	푸시 알림 토큰, 운영체제 정보	당첨·배송 등 알림 발송
자동 수집	서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP 정보, 쿠키, 기기 정보(브라우저·OS 종류), 결제 기록, 랜덤박스 구매·오픈 기록	서비스 품질 개선, 부정이용 방지, 통계 분석

개인정보 수집방법: 홈페이지 및 모바일 앱(회원가입, 구매, 문의, 이벤트 참여), 고객센터 상담, 생성정보 수집 도구를 통한 자동 수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

   구분	보유기간	근거
   회원 가입 및 관리	회원 탈퇴 시까지 (단, 부정이용 방지를 위해 탈퇴 후 30일간 식별 정보 보관)	이용자 동의
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
   서비스 방문 기록(접속 로그, IP)	3개월	통신비밀보호법
   공정성 검증 원장 기록(닉네임 일부 마스킹)	서비스 종료 시까지	서비스 특성상 결과 재검증을 위해 영구 보관

3. 회사는 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리하여 보관하며, 분리 보관 30일 전까지 전자우편·문자 등으로 해당 사실을 통지합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

   제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유·이용기간
   택배사(배송 위탁 업체)	당첨 실물 상품 배송	수령인 이름, 주소, 연락처	배송 완료 후 3개월
   상품 공급사(제조·유통사)	직배송 상품의 출고	수령인 이름, 주소, 연락처	배송 완료 후 1개월

3. 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
   2. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

   수탁업체	위탁업무 내용
   전자결제대행사(PG)	신용카드·계좌이체 결제 처리 및 결제 내역 관리
   본인확인기관	휴대전화 본인인증
   클라우드 호스팅 사업자	서비스 인프라 운영 및 데이터 보관
   문자·푸시 발송 대행사	인증번호, 당첨·배송 알림 발송
   물류센터 운영사	당첨 상품의 보관·검수·포장·출고 및 반품 처리

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 제1항에 따른 권리 행사는 마이페이지의 회원정보 수정 기능, 1:1 문의, 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   2. 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호의 단방향 암호화 저장, 본인인증 정보 등 고유식별정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 접속기록의 보관 및 위변조 방지
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
4. 공정성 검증 원장에는 개인을 식별할 수 있는 정보가 기록되지 않도록 닉네임을 일부 마스킹하여 기록합니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
   1. 쿠키의 사용 목적: 로그인 상태 유지, 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
   2. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
   3. 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
3. 모바일 앱에서는 당첨·배송 알림을 위해 푸시 알림 토큰을 수집하며, 기기의 알림 설정에서 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다.

제10조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인받습니다.
2. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인되는 경우 회사는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하고 회원 자격을 해지합니다.

제11조 (공정성 검증 원장에 공개되는 정보)

1. 회사는 랜덤박스 오픈 결과의 투명성을 위하여 다음 정보를 공정성 검증 원장(/ledger)에 누구나 열람할 수 있는 형태로 공개합니다: 기록 번호, 일부 마스킹된 닉네임, 박스 종류, 당첨 등급, 당첨 상품명, 서버 시드 해시 및 공개된 서버 시드, 클라이언트 시드, 논스, 난수 값, 기록 일시
2. 원장에는 이름, 연락처, 주소 등 개인을 직접 식별할 수 있는 정보가 기록되지 않습니다.
3. 원장 기록은 결과 재검증을 위해 변경·삭제가 불가능하며, 회원 탈퇴 시에도 마스킹된 형태로 유지됩니다. 회원은 마이페이지에서 닉네임을 변경하여 과거 기록과의 연결을 끊을 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자	RNDBOX 개인정보보호팀장
   연락처	고객센터 1644-0000 / 1:1 문의 (/mypage/inquiry)
   운영시간	평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 공휴일 휴무)

2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제13조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제14조 (추가적인 이용·제공의 판단기준)

회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라 시행령 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 이에 따라 회사가 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.

1. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
3. 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 1월 1일부터 적용됩니다.
2. 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 고지합니다.
3. 이전 개인정보처리방침은 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.